北师社老年服务伦理与礼仪PPT项目六 老年服务仪表礼仪PPT.pptxVIP

项目六老年服务仪表礼仪

目录CONTENTS任务一仪表礼仪任务二修饰仪容任务三着装礼仪任务四佩戴饰物

仪表礼仪任务一

教学目标1.了解仪表礼仪的相关知识并准确把握仪表礼仪的概念和准则。2.能正确认识仪表礼仪在老年服务中的重要作用。

任务一仪表礼仪小李刚刚大学毕业，应聘到某老年服务机构从事行政管理工作。上班第一天，为了让自己有起来无满活力，精种抖数，小幸特意穿上了自芭下施移、蓝色牛仔舞，而且脚上还穿看运动鞋，就这样兴高来烈地到单位去了，可是很快小至发现，大家都在用异样的目光打量他，小李十分不解。工作任务描述

任务一仪表礼仪问题思考：1.为件么大家会向小李投去异样的目光？2.小李有哪些地方做得不够好吗？工作任务描述

任务一仪表礼仪每个人都成为谦谦君子或者窈窕淑女，也许是一个难以实现的梦想，尽管人们相貌不同，但如果仪表修饰得体，那么我们会发现：其实，美，就在我们自已身上。工作任务分解与实施

任务一仪表礼仪小贴士：打造良好的第一印象一个人的仪表在社会交往中是构成第一印象的主要因素，就像一张名片，议容仪表会直接影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。

任务一仪表礼仪一、认识仪表仪表者，外观也，实际上我们说到仪表，即这个人的外在表现，包括容貌、姿态，服饰三个方面，是其容貌、表情，举止，姿态、服饰等给我们的总体印象。

任务一仪表礼仪二、仪表礼仪的积极意义留下良好第一印象整洁得体的仪表是建立信任的第一步。体现自尊自爱注重仪表是对自己的尊重，也是积极生活态度的体现。满足工作需要专业的仪表是服务行业的基本要求，能提升机构形象。表达尊重他人以良好的形象面对服务对象，是尊重对方的直接方式。

关键洞察：最初7秒至2分钟的仪表印象，是建立良好关系的重要开端。任务一仪表礼仪心理学上把素不相识的两个人初次见面所形成的印象对其后行为活动和评价的影响，称为“首因效应”。小贴士：首因效应

任务一仪表礼仪三、仪表礼仪的基本准则整洁协调着装与个人卫生保持高标准，确保整体形象干净利落，各元素搭配和谐统一。自然大方神态举止自信从容，避免过度做作或拘谨，展现真实、亲和的个人魅力。适度互动通过眼神交流、微笑和恰当的问候，建立积极的沟通氛围，传递尊重与关怀。

任务一仪表礼仪（一）整洁协调服务人员在整理仪容时，首先应注意发部、面部、手部的整洁。服务人员如果头发脏乱、面部有污垢，必然会给老年人及其家属留下不好的印象，不利于后续工作的开展。

任务一仪表礼仪（一）整洁协调仪容与老年人服务工作相协调。服务人员应考虑老年人的心理接受能力，不过分追求时尚前卫、标新立异。01仪容与时间、场合等相协调。例如，服务人员接待老年人时应化淡妆。02仪容与自身年龄、个性等相协调。服务人员应选择适合自己的装扮，以展现自己的内在气质。03

任务一仪表礼仪（二）自然大方服务人员应对仪容进行必要的修饰，展现出美好的个人形象，但不能过度修饰，以免给人以庸俗、虚假之感。

任务一仪表礼仪（三）适度互动“适度”意味着要把握好分寸，过犹不及。“互动”则强调，我们的仪表美，不仅仅是为了装扮自己，更重要的是要通过我们的形象，让服务对象感到愉悦和舒适，从而达到更好的沟通和服务效果。把握分寸仪表得体，不过分张扬，也不过于随意。传递善意用积极形象感染他人，促进有效沟通。

修饰仪容任务二

教学目标1.了解仪容修饰的有关知识并熟悉仪容修饰的基本要求；2.掌握正确的发型、面容、手臂修饰方法；3.能熟练地进行简单的仪容修饰。

小美和阿丽同是某养老机构的工作人员。小美很在意自己的外在形象，每天上班都“略施粉黛”，显得精神焕发，充满活力，工作中也很受老人们的欢迎。相反，阿丽不是特别注重自己仪容的修饰，工作中好像无精打采、精神疲惫的样子。为此，她也努力改变，向小美学习，上班时也涂个红嘴唇、用黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，铺上厚厚的粉底，但是效果并不十分理想。阿丽对此十分不解，觉得自己尽力了，怎么还是没有得到想要的结果。工作任务描述任务二修饰仪容

问题思考：1.你觉得阿丽的问题出在哪儿?2.仪容的修饰重要吗?为什么?3.在面部修饰中应该注意什么?工作任务描述任务二修饰仪容

任务二修饰仪容工作任务分解与实施仪容，在人际交往中常常会形成“先入为主”的印象，这种印象一旦形成，就很难改变。因此，对于经常需要与长者面对面交流的服务人员来说，掌握基本的仪容修饰技巧，是非常必要的职业素养。首因效应，至关重要仪容是建立良好第一印象的基石，影响后续沟通效果。专业形象，服务之本得体的仪容是服务人员必备的职业素养，传递尊重与关怀。提升个人形象，优化服务体验

任务二修饰仪容一、面部化妆选择与自己肤色相近的粉底液，均匀涂抹于面部，可以有效遮盖面部