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X酒店基层员工绩效管理优化研究.pdf

X酒店基层员工绩效管理优化研究.pdf

    摘要

    摘要

    在当前经济全球化和市场竞争加剧的形势下，酒店行业面临着严峻的挑战。

    基层员工作为酒店服务的直接提供者，其工作绩效直接关系到酒店服务质量、

    客户满意度及经济效益．构建科学有效的基层员工绩效管理，提升基层员工的

    工作绩效成为酒店可持续发展的关键因素之一。

    本研究以x酒店为对象，在了解国内外绩效管理研究基础上，确定研究内

    容并设定了技术路线，在认真学习了绩效管理相关理论和绩效管理工具方法的

    基础上，运用调查问卷与深

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