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百货商场消防设施故障应急处置演练脚本

【场景设置】

时间：工作日10:30，商场客流量处于早高峰向午间过渡阶段，一层化妆品区、二层女装区客流集中，三层餐饮区已有零星顾客就餐，地下一层超市及设备机房正常运转。

地点：XX百货商场全区域（以一层东侧主通道、地下一层消防水泵房、监控中心为核心演练区域）

参演人员：商场消防应急指挥部（总指挥：商场总经理，副总指挥：安全总监、运营总监）、微型消防站队员（8人）、各楼层营业员（每层4人）、客服人员（2人）、监控中心值班员（2人）、模拟顾客（10人）、维保单位技术人员（2人）、属地消防救援机构观察员（1人）

【演练正式启动】

10:30:00监控中心值班员张磊正在逐一巡检消防设施主机，突然发现火灾自动报警系统屏幕弹出“一层东侧消火栓泵故障”“一层东侧手动报警按钮联动失效”“防火卷帘控制模块离线”三项故障告警，同时伴随主机蜂鸣警报。张磊立即按照《消防设施故障处置流程》，第一时间用鼠标确认故障点位坐标，通过商场内部IP对讲系统呼叫一层当值安全员李军：“李军，监控中心通报，一层东侧靠近1号门区域消防设施出现联动故障，立即前往现场核实具体情况，重点检查消火栓泵远程启动功能、手动报警按钮及东侧防火卷帘状态。”

同时，张磊手动记录故障时间、点位、告警类型，并启动故障信息台账，同步将告警界面截图保存至商场消防管理云盘。

10:30:15一层当值安全员李军携