百货商场服装专柜火灾应急处置演练脚本.docxVIP

百货商场服装专柜火灾应急处置演练脚本

演练场景设置

时间：工作日14:30，正值下午客流小高峰，商场一层至五层均有顾客停留，其中三层女装区顾客流量相对集中，多为结伴购物的女性消费者；商场后勤保障部当班人员正在设备间进行日常巡检，消防控制室值班人员实时监控各区域消防设施运行状态。

地点：某城市核心商圈综合百货商场三层A区2号女装专柜，专柜面积约60平方米，主营高端女装，柜台内陈列有丝质、羊毛等易燃面料服装200余件，配备1台嵌入式收银电脑、2个木质试衣间、3组金属货架及若干塑料模特，专柜后方紧邻商场主通道，左侧为同品类女装专柜，右侧为化妆品专柜，距离最近的手动火灾报警按钮约8米，距离最近的室内消火栓约12米，距离安全出口约25米。

演练前准备

1.人员部署

-成立演练指挥组，由商场总经理任总指挥，运营总监、安全总监任副指挥，成员包括各楼层经理、消防控制室主管、后勤保障部经理等，负责演练的整体调度、指令传达与效果评估。

-设定参演角色：专柜导购员2名（张XX、李XX）、专柜店长1名（王XX）、商场巡逻保安员2名（赵XX、孙XX）、消防控制室值班员2名（刘XX、周XX）、商场广播员1名（陈XX）、后勤保障部应急队员5名（郑XX等）、医疗救护员2名（吴XX、钱XX）、顾客演员20名（模拟不同年龄段、不同购物状态的消费者）。

-明确各角色职责：导购员负责初始火情