保险产品顾问季度考核表.docxVIP

保险产品顾问季度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

季度保费收入达成率

40%

100%

按实际达成保费收入占目标的百分比评分，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分。

新客户签约数量

20个

每签约1个新客户得5分，最高50分，未达标部分按比例折算。

高价值产品销售占比

60%

高价值产品保费收入占总保费收入的百分比评分，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分。

客户复购率

30%

复购客户数量占总客户数量的百分比评分，100%为满分，每低5%扣2分，最低得分为0分。

销售目标完成率

90%

按季度销售目标完成百分比评分，100%为满分，每低10%扣5分，最低得分为0分。

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查平均分评分，5分为满分，每低0.1分扣2.5分，最低得分为0分。

客户投诉处理及时率

95%

按客户投诉在规定时间内处理的百分比评分，100%为满分，每低5%扣2.5分，最低得分为0分。

客