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保洁人员仪容仪表规范

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CONTENTS

目录

1

职业着装规范

2

个人卫生标准

3

饰品与配饰要求

4

清洁工具使用礼仪

5

管理执行与检查

01

职业着装规范

服装整洁无污渍

每日上岗前需检查工作服是否清洁平整，无顽固污渍或破损，确保体现专业形象。

标准尺寸合身

工作服应选择合身款式，避免过于宽松或紧身，袖口、裤腿长度需适宜以保证作业灵活性。

季节性规范调整

夏季需穿着透气短袖制服，冬季搭配防寒马甲或外套，严禁私自混搭非配套服装。

统一工作服穿着要求

工鞋安全与整洁标准

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防滑耐磨底设计

必须穿着防滑性能达标的平底工鞋，鞋底花纹深度不低于3mm，防止湿地作业摔倒。

全包裹式鞋面

禁止穿露趾或凉鞋，鞋面需完整覆盖脚背以防范清洁化学品溅洒伤害。

定期深度清洁

每周至少使用专用鞋刷清除鞋缝积垢，皮质鞋面需用保养油擦拭防止干裂。

工牌佩戴位置规范

信息完整可识别

工牌需包含近期免冠照片，字体采用黑体12号以上，禁止手写涂改或覆盖遮挡。

防脱落双重固定

采用磁吸+别针双重固定方式，避免弯腰作业时工牌滑落或翻转。

左胸显眼位置

工牌应悬挂于左胸口袋上方10cm处，确保姓名、工号及部门信息清晰可见。

02

个人卫生标准

保洁人员需保持头发干净、无油腻感，男性建议短发或整齐束发，女性长发需盘起或扎紧，避免松散影响作业。

发型整洁规范

允许佩戴统一发放的工作帽或发网，禁止使用夸张发饰或颜色鲜艳的头绳，确保与工作环境协调统一。

头饰选择要求

每月至少修剪一次头发，避免分叉或过长遮挡视线，特殊岗位（如无菌区域）需每日检查头发清洁度。

定期修剪与护理

发型与头饰管理

手部清洁与指甲长度

手部清洁标准

作业前后必须用抗菌洗手液彻底清洁手部，尤其是指缝和腕部，确保无污渍、异味或残留化学品。

指甲长度限制

指甲长度不得超过指尖1毫米，禁止涂染指甲油或粘贴装饰物，避免刮伤表面或藏匿细菌。

防护措施执行

接触腐蚀性清洁剂时需佩戴手套，手套破损后立即更换，并记录在设备检查表中。

面部清洁与淡妆原则

面部清洁要求

每日上岗前需彻底清洁面部，男性须剃净胡须，女性避免使用含强香料的护肤品，防止刺激敏感区域。

饰品佩戴限制

禁止佩戴耳环、项链等外露饰品，仅允许保留婚戒或医疗警示手环，防止清洁设备缠绕风险。

淡妆规范细则

女性可化自然淡妆（如浅色唇膏、轻薄粉底），禁用闪粉、浓眼线等夸张妆容，确保形象专业且不影响工作专注度。

03

饰品与配饰要求

允许佩戴饰品种类

简约耳饰

允许佩戴直径不超过1厘米的耳钉或小型耳环，材质需为防过敏金属或塑料，避免夸张设计影响工作安全性。

低调项链

仅限黑色或深色无装饰的发圈、发夹，用于固定头发，禁止使用亮片、蝴蝶结等易脱落的装饰性发饰。

可佩戴单条长度适中的细链项链，吊坠尺寸需小于硬币大小，避免在清洁作业中钩挂设备或产生噪音干扰。

基础发饰

功能性手表

允许佩戴防水、防尘的电子表或简约机械表，表带需为橡胶或金属材质，避免皮质表带因清洁剂腐蚀损坏。

婚戒限制

仅限佩戴无镶嵌宝石的素圈婚戒，戒面宽度不超过5毫米，防止刮伤清洁表面或藏匿污垢。

佩戴位置要求

手表应戴在非惯用手腕，婚戒需确保紧贴手指，避免松动脱落至清洁区域造成安全隐患。

手表与婚戒佩戴规范

悬挂式饰品

包括胸针、铆钉腰带等带有尖锐部件的配饰，避免划伤清洁工具或客户财物。

尖锐装饰品

非工作必需电子设备

如智能手环、运动耳机等可能分散注意力的穿戴设备，确保工作专注度与专业性。

禁止佩戴手链、脚链、长款项链等易摆动饰品，防止缠绕设备或干扰清洁效率。

禁戴物品清单

站姿坐姿基本要求

标准站姿

保持身体直立，双脚自然分开与肩同宽，双手交叠置于身前或自然下垂，避免倚靠墙壁或设备，体现职业精神与专注度。

规范坐姿

就座时背部挺直，双腿并拢或轻微分开，避免翘腿或瘫坐，工作时需保持前倾姿态以方便操作，同时减少对公共区域空间的占用。

动态平衡

移动时需控制步幅与速度，避免奔跑或急停，搬运物品时应屈膝下蹲而非弯腰，确保动作稳健且符合人体工程学原则。

服务场景表情管理

面对客户或同事时需保持自然微笑，眼神专注避免游离，传递亲和力与专业服务态度。

友善微笑

在清洁敏感区域（如卫生间、病房）时需调整为严肃表情，避免不合时宜的笑容，体现对工作环境的尊重。

情境适配

遇到突发状况或客户投诉时需维持面部表情中性，通过深呼吸平复情绪，避免皱眉、撇嘴等负面表情传递。

情绪控制

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03

工具携带姿态规范

清洁车或工具篮应随时保持整齐，抹布、刷子等按使用频率分层摆放，废弃袋需密封悬挂，避免拖地或散发异味。

使用梯子或伸缩杆时需单手扶稳工具，另一只手固定辅助设备，确保工具与身体重心保持垂直，防止倾倒风险。

喷雾瓶、消毒液等需装入专用挂钩或隔离层，携带时瓶口朝内，避免液体泄漏