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二级营销员考试试题库及答案

1、()是企业的服务运行和发展预期达到的要求标准

A、宗旨

B、原则

C、目标

D、精神

答案：C

2、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括()

A、利润保持

13、成本增加

C、溢价收入

D、销量增加

答案：B

3、培训的管理流程的第一步是()

A、分析培训需求

B、设计培训计划

C、组织实施培训

D、评估培训效果

答案：A

4、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是()

A、减小经营规模

B、发展网上业务

C、提升商品管理技术

D、与服务商合作

答案：A

5、培训课程目标最主要的要素是()

A、操作目标

B、绩效

C、标准

D、条件

答案：A

6、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当()。

A、移送公安立案侦查

B、移交工商行政管理部门查处

C、实施查封、扣押

D、调查核实传销行为

答案：A

7、()是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售

完之前能按时收到新货品。

A、临界订货点决策

B、定期订货点决策

C、最佳订购量决策

D、周期订货决策

答案：A

8、人力资源是()的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富

A、创造利润

B、企业发展

C、创造财富

D、企业变革

答案：A

9、()是指根据消费者所理解的某种商品的价值，者说是消费者走产

品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。

A、反向定价法

B、随行就市定价法

C、认知价值定价法

D、价值定价法

答案：C

10、下列不属于在线营销沟通的方式的是()

A、加强展示产品的生动性

B、允许顾客控制产品信息的展示

C、通过第三方网站展示信息

D、禁止顾客控制产品信息的展示

答案：D

11、电子零售网站最为专业的基本功能的是)

A^展示产品和项目

B、网上支付

C、管理客户信息

D、订购商品和服务

答案：A

12、下列不属于电子零售营运的关键因素的是)

A、渠道

B、商业能力

C、安全保障

D、网站设计

答案：D

13、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括)

A、谈话距离合理

13、向顾客表示诚意

C、适时详细询问情况

D、不注意顾客的反应

答案：D

14、关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是)

A、奖励设置面不要窄

B、竞赛的目标不宜过高

C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果

答案：A

15、网络商品直销这种交易的最大特点是)

A、环节复杂

B、供需直接见面

C、速度慢

D、费用高

答案：B

16、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括)

A、领导人是服务理念的倡导者

B、领导人是服务理念的虚拟化

C、领导人是服务理念的人格化

D、领导人是服务理念的榜样化

答案：B

17、)是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品

或劳务。

A、销售促进

B、上门推销

C、直销

D、人员推销

答案：D

18、以下不属于营销公关方法的是（）

A、在商品广告实施前先塑造市场氛围

B、利用广告制造新闻

C、化解企业危机

D、为顾客提供新的超值服务

答案：C

19、随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势

A、单一渠道

B、集中渠道

C、多渠道

D、全渠道

答案：