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电力营销服务技师试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.我国现行销售电价按用电性质分为居民生活用电、______、商业用电、农业生产用电等类别。

2.电力客户服务热线统一号码是______。

3.业扩报装核心流程包括受理、勘查、______、装表接电等环节。

4.电流互感器变比计算需考虑______与额定电流的匹配。

5.“首问负责制”要求首位接触客户的工作人员______解决问题。

6.大工业用电基本电费计算分按容量和按______两种。

7.客户暂停用电最短不得少于______天。

8.电力需求侧管理（DSM）核心是引导客户______用电。

9.高压客户装表接电最长不超过______个工作日。

10.电能质量主要指标包括电压、频率和______。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.不属于大工业基本电费计费依据的是？

A.变压器容量B.最大需量C.实际用电量D.自备发电机容量

2.客户增容首先核查的是？

A.信用等级B.用电地址容量裕度C.缴费记录D.设备老化

3.95598受理投诉答复时限不超过？

A.24小时B.48小时C.72小时D.5个工作日

4.Ⅰ类计量装置校验周期是______年？

A.1B.2C.3D.4

5.供电企业可中止供电的情形是？

A.欠缴30天B.私自增容C.设备故障D.电网检修提前通知

6.“一户一表”改造核心目标是？

A.降线损B.