上篇模块五：护士工作礼仪.pptxVIP

工作礼仪供护理类专业使用

1门诊护士工作礼仪2急诊护士工作礼仪3手术室护理师礼仪4病区护士工作礼仪5CONTENTS目录护士岗位工作礼仪

护理情境导入护理情景：急诊科医护人员张护士开始一天的急诊分诊工作，一位中年女性在家属的陪同下入院，该患者因下腹部疼痛剧烈就诊。患者家属在排队过程中因迟迟不能进行治疗而心情焦躁，与护士发生冲突，影响到正常的诊疗秩序。工作任务：护士应该如何正确地处理冲突使患者得到及时治疗并且让家属冷静配合呢？

护士岗位工作礼仪01

护士礼仪具有明显的规范性1护士礼仪具有很强的操作性2护士礼仪具有私密性3护士礼仪具有服务性401护士礼仪的特点

010202帮助护理人员树立良好的工作形象促进护理人员建立良好的人际关系03有助于护理服务质量的提高护士礼仪的功能

门诊护士工作礼仪02

0101规范着装，注重言行仪表02创造整洁、舒适、便捷的就医环境03热情接待，耐心解答接诊礼仪

02护理治疗工作中的礼仪010203进行治疗前应礼貌地对患者做一些关于治疗措施的科学解释,要充分尊重患者的知情权，让患者了解治疗措施的意义。进行治疗操作时既要严格执行操作规程,又要做到动作轻柔，神情专注，态度和蔼当患者配合治疗结束后,还应当向患者致谢,并给予适当的安慰。患者在门诊治疗结束离去前,除了必需的医嘱交代外,还需礼貌