实地辅导技巧：提升团队效能管理方法.pdfVIP

实地辅导技巧

课程时长：1天/6小时

适合对象：店长、督导、其他管理者

课程收益：

1、基层员工（店员、导购、服务员）是企业面对消费者的第一窗口，也是企业

创造效益的最直接执行者，如何领基层员工保持最强战斗力是管理者的第一要

务。

2、本课程通过对实地辅导的理论、流程、方法的讲解，力图使管理者清楚通过

对下属实施有效的实地辅导是最高效的团队管理途径，进而掌握实地辅导的基本

方法，形成系统的管理方法，打造最出色的团队。

3、课程通过深入了解企业基层员工的工作模式与工作方法，通过案例分析+演练

的方式实施，使管理者对实地辅导的具体方法融会贯通，掌握最高效的团队

管理方式。

课程大纲：

第一章：管理者的角色刷新——辅导员

1、如何打造高效团队

2、什么是实地辅导

3、为什么要做实地辅导

第二章：辅导者与被辅导者的分析

1、员工的困惑

2、被辅导者的能力分析

3、辅导者的自我剖析

4、辅导者角色的原则

第三章：如何进行实地辅导

1、辅导准备阶段——培育模式：GROWS

2、有效实施辅导——七步法

3、激发个人特质释放潜能，因材施教充分发掘下属的工作潜能

4、实地辅导的记录与，没有等于没有辅导

第四章：辅导者的沟通技能

1、聆听

2、发问

3、回应与指导