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满意度数据监控与整改流程优化方案.pdfVIP

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  • 2026-03-09 发布于北京
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满意度数据监控与整改流程优化方案.pdf

    满意度数据与整改执行流程

    作业流程图编制

    流程名称满意度数据监编号KFB014

    控与整改骆新平

    文件编制单位客关部日期

    部销售部/售后部总经理

    满意度数据与整改的目

    的：提升客户满意度，确保

    客户忠诚度

    ①自店①厂家

    满意度满意度

    ②每月查看②每月实时

    专员制跟进厂家各

    作的客户满满意度报告

    意度回访情下况并

    况汇总表查看

    ③找出满意度弱项问题并进

    行分析

    ④制作满意度弱项分析报告

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