中餐厅服务流程规范.docx

中餐厅服务流程规范

一、餐前准备阶段

(一)环境与设施检查

1.基础环境整理:每日营业前1小时完成全面清洁,重点检查:

-温度与通风:夏季室温控制在24-26℃,冬季20-22℃;新风系统开启,确保空气无异味(如烟味、食物残留味)。

-照明调试:主照明亮度需覆盖80%就餐区域,避免眩光;装饰灯(如壁灯、吊灯)需与主照明形成3:7的亮度比例,营造温馨氛围。

-地面与墙面:地砖无污渍、水渍,缝隙无食物残渣;墙面无蛛网、墙贴无卷边,挂画/装饰摆件保持水平,间距误差不超过2cm。

-绿植与装饰:盆栽叶片无灰尘、枯叶,花盆托盘无积水;装饰摆件

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