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医院医患纠纷防范预案与处理办法制度

为有效预防和妥善处理医患纠纷，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规，结合本院实际，制定本制度。

一、医患纠纷防范机制

（一）医疗质量全流程管控

1.核心制度严格落实

各临床、医技科室须严格执行18项医疗质量安全核心制度，重点强化三级查房、疑难病例讨论、手术安全核查、危急值报告、病历书写规范等制度的落地。

-三级查房要求：主任医师每周至少2次、副主任医师每周至少3次、住院医师每日2次（早晚各1次）参与查房，查房记录需详细记录患者病情变化、诊疗调整依据及医患沟