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A医疗器械公司销售人员绩效考核问题研究的相关理论概念及基础综述

目录

TOC\o1-3\h\u30718A医疗器械公司销售人员绩效考核问题研究的相关理论概念及基础综述 1

1221.1绩效和绩效考核的概念 1

293111.1.1绩效 1

110571.1.2绩效管理 2

3291.1.3绩效考核 2

146301.2绩效考核的基本内容 2

294611.1.1绩效考核的目的和作用 2

125181.1.2绩效考核的作用 3

174191.1.3绩效考核的流程 3

139531.3绩效考核的方法 5

262061.3.1平衡计分卡法（BSC) 5

246371.3.2目标管理法（MBO) 6

145091.3.3关键绩效指标法（KPI） 6

301781.3.4目标与关键成果法（OKR） 7

247421.4绩效考核常用方式 8

1.1绩效和绩效考核的概念

1.1.1绩效

绩效概念的理解可以从绩效的表意来看，这一个词语由两个字构成，其中“绩”在企业经营中指的是成绩、业绩，用企业行为来说就是利润，当然也包括良好的管理。企业根据业绩对员工进行管理，是一种良性的鼓励措施。“效”则是指企业在经营中所有的产出，它是企业进行管理的后果。

将这两个词集中在一起，就是绩效。指的是考察企业的成绩和产出。通常在成绩方面用效率来表示，体现企业在管理运用中的投入和产出比较；在产出方面一般用效能来表示，体现企业制定的目标与实际完成之间的比较。由这二者的分析可以看出，前者是可以用具体数值直接衡量的，而后者则不能仅依靠数值来衡量[31]。

总的来说，绩效有三个层次的理解，一是指企业的成本和目标，前者指的是企业经营过程中所花费的资本，不仅仅指财务要素，非财务要素也包括在其中，后者指的是企业经营所要达到的效果；二是指企业的产出与效能，前者指的是企业经营成果，可以是有形可以直接衡量的，也可以是无形的但也方便衡量，后者指的是企业经营的社会成果；三是企业的成本与收益，其中收益即是指公司的利润，这一比较就是企业管理中的具体投入与实际产出比例。

1.1.2绩效管理

随着绩效在企业中得到重视，上个世纪70年代，在资本主义发展比较先进的美国开始了绩效管理的研究，代表人物为Daniels，他是概念的首提者。根据我国学者付亚的观点，绩效管理指的是根据企业设定的预期目标，围绕目标的实现设立具体指标对企业经营进行有效监督和管理，并根据企业经营行为予以绩效考核的过程。这一概念包括三个层次的基本内容：

绩效指标化。这一层次的内容指的是根据企业设定的经营目标，将企业的经营行为围绕目标的实现分解成一个个具体指标，用这些指标的完成度来考核企业的经营行为。因此，绩效管理的第一层次内容就是将管理目标指标化。

绩效监控。围绕经营目标设计指标后，如何对照这些目标进行有效的考核就需要观察、监督企业的日常经营与管理行为，这些行为都是企业进行考核的依据。

绩效评估。绩效管理是一个过程，也是一种注重结果的行为。因此，在对企业的考核中，首先要根据企业的行为对比指标和权重评估最后的结果，其次要利用这个结果进行绩效评定，最后根据评定结果给予相应的奖惩。

1.1.3绩效考核

这一概念在范围上或工作内容上小于绩效管理，只是绩效管理的一部分。指的是根据企业的发展目标，根据设定的目标，对企业员工的行为和工作进行考量，并根据考量结果引导员工行为的管理过程。绩效考核是基于企业绩效考核中，基于行业特点和企业发展需要为企业制定的既有独立含义又与其他指标具有关联性的系统性评价体系，绩效考核能够明确地反映企业的考核需要。绩效考核的建立可以帮助企业进行合理的自身评估，是制定员工绩效考核的重要参考，通过绩效考核，企业可以实现员工考核的科学管理，确保考核结果的适用性。考核指标是一种能够直接反映企业业绩和目标实现情况、工作态度、能力水平等级的综合性数据，它们构成了绩效考核制度体系中的基础性单元。

1.2绩效考核的基本内容

1.1.1绩效考核的目的和作用

（1）绩效考核的目的

绩效考核的目标总的来说主要有三个基本方面：第一，从企业战略上来说，企业可以通过个人绩效考核促使其员工充分认识到企业目标实现和个人绩效之间的关系，通过赋予其使命感来促进其员工个人绩效的发展和提高；第二，从管理上来说，绩效考核可以用作对员工的薪酬、晋升、保留、解雇等管理的依据；第三，从对员工的发展上来说，绩效考核能够促使员工的实际工作技能和素质得到提高，促使员工意识到培训的必要性，为员工的未来职业生涯发展规划提供了信息。从我国大型企业实施绩效考核管理的具体实践情况来看，进行绩效考核最终指向的是一种良性循环的运行。员工通过考核能够充分了解