邮政营业员操作规范手册.docx

邮政营业员操作规范手册

一、班前准备规范

（一）仪容仪表整理

上岗前15分钟完成仪容仪表自检，确保符合企业服务形象标准：

1.着统一工装，保持干净平整无污渍，季节换装按企业通知执行，工号牌端正佩戴于左胸指定位置，不得遮挡或歪斜。

2.发型整洁，男性发长不超过耳际及后颈，无怪异发色；女性长发需束起或盘发，刘海不遮眉，染发颜色以自然色为主。

3.面部清洁，男性剃须，女性可化淡妆（以清新自然为宜），避免浓妆或夸张美甲（指甲长度不超过指尖2mm，颜色仅限肉色或透明）。

4.手部清洁无污渍，不佩戴夸张饰品（仅允许佩戴简单款式婚戒或手表），鞋履需与工装搭配，以黑色、棕色等深