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破茧与共生：心理契约视域下企业默会知识转移共享新解

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今知识经济时代，知识已成为企业获取竞争优势的核心资源，而默会知识作为知识的重要组成部分，对企业的创新与发展起着至关重要的作用。默会知识是指那些难以用语言、文字、图表等形式清晰表达和编码的知识，它通常蕴含于员工的经验、技能、洞察力、价值观和心智模式之中，具有高度的个人化、情境依赖性和难以转移性。然而，正是这种独特的属性，使得默会知识的转移与共享成为企业知识管理中的一大难题。

传统的知识管理机制主要依赖于制度、技术和组织等手段来推动知识的传递和共享。在实际应用中，这些手段面临着诸多困境。制度和技术手段往往受到适用性和可操作性的限制，难以完全满足默会知识转移与共享的特殊需求。组织机制在促进知识传递和共享方面也存在一定的局限性，尤其是在知识员工众多、人员流动性大的环境中，容易导致企业内部相互隔离和信息孤岛的出现，从而严重限制了知识的共享和利用，进而影响企业的创新能力和市场竞争力。

心理契约理论的出现，为解决企业默会知识转移与共享的难题提供了新的视角和思路。心理契约是指在双方之间建立的不正式的理解和约定，它反映了个体的期望和态度，深刻影响着人们在组织中的行为和结果。在企业中，心理契约表现为员工与组织之间基于理解和信任的互动关系，这种关系能够在一定程度上弥补制度和技术等手段的不足，有效促进员工与组织之间的合作，进而推动默会知识的传递和共享。因此，深入研究基于心理契约的企业默会知识转移与共享机理，对于打破企业内部的知识壁垒，提升企业的知识管理水平具有重要的现实意义。

1.2研究价值与实践意义

从理论层面来看，本研究将心理契约理论引入企业默会知识转移与共享的研究领域，有助于丰富和拓展知识管理理论的内涵和外延。通过深入剖析心理契约对默会知识转移与共享的影响机制，可以进一步揭示知识管理过程中个体与组织之间的互动关系，为知识管理理论的发展提供新的理论支撑和研究视角。

在实践意义方面，本研究的成果能够为企业的知识管理实践提供有益的指导。通过了解心理契约在默会知识转移与共享中的作用，企业可以采取针对性的措施，构建良好的心理契约关系，激发员工共享默会知识的意愿和积极性，提高知识转移与共享的效率和效果。这有助于企业打破内部的知识孤岛，促进知识的流动和整合，从而提升企业的创新能力和市场竞争力，实现可持续发展。

1.3研究思路与方法

本研究首先运用文献研究法，广泛收集和梳理国内外关于心理契约、默会知识以及知识转移与共享的相关文献资料，深入了解已有研究的现状和不足，为后续研究奠定坚实的理论基础。

其次，采用问卷调查法，设计科学合理的问卷，对企业员工进行调查，获取关于员工心理契约与默会知识转移与共享的相关数据，并运用统计分析方法对数据进行深入分析，以揭示心理契约与默会知识转移与共享之间的内在关系。

最后，结合案例分析法，选取具有代表性的企业进行深入研究，通过对企业实际案例的分析，验证理论研究的结果，总结成功经验和存在的问题，并提出针对性的建议和措施，为企业的实践提供参考和借鉴。

二、概念与理论基石

2.1默会知识：企业发展的隐性动力

2.1.1默会知识的内涵与特征

默会知识的概念最早由英国哲学家迈克尔?波兰尼（MichaelPolanyi）在1958年提出，他在《个人知识》一书中指出：“人类的知识有两种，通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识；而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”波兰尼将前者称为显性知识，后者称为默会知识，也被称为隐性知识。默会知识是一种难以用语言、文字、图表等形式清晰表达和编码的知识，它深深植根于个体的经验、技能、洞察力、价值观和心智模式之中。

默会知识具有以下显著特征：一是难以表达性，默会知识往往难以用语言、文字等符号系统进行准确描述和传递。例如，工匠们在长期实践中积累的精湛技艺，如传统陶瓷制作中对泥料质地的独特感知、烧制火候的精准把握，这些知识难以通过书面文字完整地传承，更多地依赖于师徒间的言传身教和学徒在实践中的反复体悟。二是高度个人化，它与个体的独特经历、认知风格和思维方式紧密相连，具有强烈的个人色彩。不同的人在面对相同的情境时，所形成的默会知识可能存在显著差异。以企业管理者为例，在应对复杂多变的市场环境时，他们基于自身丰富的管理经验和敏锐的市场洞察力所做出的决策判断，体现了高度个人化的默会知识。三是情境依赖性，默会知识的产生和应用往往与特定的情境密切相关，脱离了相应的情境，其价值和有效性可能会大打折扣。例如，在医疗领域，医生在临床实践中面对各种复杂病症所积累的诊断经验，这些默会知识只有在具体的诊疗情境中才能得以充分发挥。四是难以转移性，由于其难以表达和高度个人