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医院突发极端高温应急处置演练脚本（2篇）

演练脚本一：门诊区域突发极端高温应急处置

场景设置

夏季正午12:15，城市气温骤升至42℃，为近十年极端高温极值。医院门诊楼因外部电网负荷过载，1-3层中央空调主机故障停运，仅备用分体式空调（单楼层2台）低负荷运行；门诊大厅自动扶梯因温度过高触发过热保护停运；门诊药房冷藏柜因电压不稳出现报警，柜内温度已攀升至8℃；同时，门诊候诊区有3名老年患者出现头晕、面色潮红等疑似中暑症状，现场候诊患者因闷热出现烦躁情绪，部分患者聚集至门诊导诊台投诉。

演练流程

1.预警触发与信息上报（12:15-12:18）

-门诊导诊护士李萌发现候诊区患者陆续出现不适，同时注意到中央空调出风口无出风，立即查看楼层温控面板，显示主机故障，随即用对讲机呼叫门诊护士长张莉：“张护士长，门诊1-3层中央空调完全停了，现在大厅温度快到38℃，3号候诊区有3个老爷子脸色不对，说头晕心慌，您赶紧过来看看！”

-张莉赶到现场后，先触摸患者额头，发现体温偏高，随即安排导诊护士将患者转移至门诊仅存的分体式空调下方休息，同时用手机拨打医院总值班电话：“总值班您好，我是门诊护士长张莉，目前门诊1-3层中央空调主机故障，现场温度38℃，已有3名老年患者疑似中暑，候诊患者情绪烦躁，请求启动极端高温应急预案！”

-总值班立即核实情况，同步通知医院应急办、设备科、后勤保障科、急诊科、保卫科，并向院领导汇报，12:18正式启动《医院极端高温突发事件应急预案》，各科室进入应急响应状态。

2.现场紧急处置（12:18-12:35）

-医疗救治组（急诊科）：12:20，急诊科医师王浩、护士赵雅携带急救箱、冰袋、藿香正气水、电解质水等物资抵达门诊。王浩先为3名疑似中暑患者测量生命体征：患者刘某某，72岁，体温38.7℃，心率112次/分，血压135/85mmHg，伴头晕、乏力；患者陈某某，68岁，体温38.3℃，心率105次/分，自诉恶心；患者李某某，75岁，体温39.1℃，意识稍模糊，言语含糊。王浩立即安排赵雅为李某某进行物理降温（冰袋敷颈动脉、腹股沟处），口服藿香正气水，同时给予生理盐水静脉滴注；为另外两名患者口服电解质水，监测体温变化。12:32，李某某体温降至38.2℃，意识恢复清晰，另外两名患者症状明显缓解，王浩决定将3名患者转移至急诊科留观室进一步观察，由赵雅陪同转运。

-后勤保障组（后勤科）：12:20，后勤科科长刘强带领5名工作人员抵达门诊，携带10台移动冷风扇、20箱瓶装矿泉水、50张降温冰垫。工作人员立即将移动冷风扇放置在候诊区、挂号收费窗口、药房等人员密集区域，接通电源后开启最大档位；同时安排2名工作人员为候诊患者免费发放矿泉水，对老年、儿童、孕产妇等重点人群优先发放冰垫，告知患者：“大家别着急，我们先给大家发点水和冰垫降温，空调正在修，很快就有办法！”

-设备抢修组（设备科）：12:19，设备科工程师张伟带领3名抢修人员抵达中央空调主机房，经排查发现主机冷凝器因高温过载烧毁，需要更换核心部件。张伟立即向总值班汇报：“总值班，中央空调主机冷凝器烧毁，库房没有备用件，需要联系供应商紧急调货，预计至少2小时才能更换完成。”总值班随即通知后勤科增加降温设备，同时协调行政楼备用中央空调主机，临时为门诊2层输液室、急诊留观区等重点区域送风。

-秩序维护组（保卫科）：12:21，保卫科科长赵刚带领4名安保人员抵达门诊大厅，在挂号收费窗口、药房窗口、候诊区入口设置临时引导线，引导患者有序排队，同时对情绪激动的患者进行安抚：“师傅您别着急，我们正在抢修空调，现在已经给大家安排了风扇和水，有不舒服的您随时说，我们马上帮您找医生！”针对聚集在导诊台的患者，安保人员配合导诊护士进行分流，引导患者通过线上渠道挂号缴费，减少现场聚集。

-药房应急处置：药房药师发现冷藏柜报警后，立即查看温度显示8℃（常规要求2-8℃），随即关闭冷藏柜除霜功能，同时将柜内需要低温保存的胰岛素、生物制剂等转移至备用冷藏箱（提前配备冰排），并记录药品转移时间、数量，同步上报药剂科主任，药剂科主任联系设备科检查冷藏柜故障原因，确认是电压不稳导致温控器失灵，临时安排药师每15分钟查看一次冷藏箱温度，确保药品安全。

3.应急资源调配与持续处置（12:35-13:30）

-总值班协调周边兄弟医院，紧急借调5台移动空调，13:00送达门诊后，立即安装在门诊手术室、新生儿门诊等特殊区域，确保重点科室诊疗活动正常开展。

-后勤科联系外部制冷公司，租赁2台大型移动冷风机，13:20抵达门诊大厅，开机后10分钟内，大厅温度降至35℃左右，候诊患者情绪逐渐稳定。

-设备科工程师张伟联系供应商，供应商