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医院突发公共卫生事件应急治安保障应急预案演练脚本

一、演练基本信息

本次演练模拟某市三级甲等综合医院因输入性诺如病毒聚集性暴发引发的突发公共卫生事件，重点检验医院治安保障专班与多部门协同处置、现场秩序维护、重点区域管控、舆情疏导及应急资源调度等能力。演练时间定于202X年X月X日9:00-11:30，参与部门包括医院保卫科、警务室、感染性疾病科、急诊医学科、医务部、护理部、宣传科、后勤保障科，以及属地公安分局治安大队、交通警察大队等，参演人员共计87人，其中模拟患者及家属32人、工作人员55人。

二、演练场景设置

场景一：事件初发，预警响应（9:00-9:15）

9:00，医院急诊医学科分诊台护士李XX接到3名以“恶心、呕吐、腹痛、腹泻”为主诉的患者，均为某高校住校学生，自述2小时内同宿舍已有6人出现类似症状。分诊护士立即按流程将患者引导至急诊肠道隔离诊区，并向急诊主任王XX汇报。

9:05，王XX主任初步判断疑似诺如病毒感染，同时接到感染性疾病科电话：该高校另有12名学生已由校医陪同至感染科就诊，其中3人出现轻度脱水症状。王XX立即启动医院感染防控应急预案，并第一时间向医务部、保卫科通报情况。

9:08，保卫科科长张XX接到通报后，立即通过内部指挥调度系统集结应急治安保障专班15名队员（分为3个小组：秩序维护组、重点区域管控组、机动支援组），携带防暴盾牌、手持扩音器、执法记录仪、对讲机等装备在急诊楼前广场集结。同时，张XX科长向医院分管副院长刘XX汇报，并联系属地公安分局治安大队报备，请求警力支援。

9:12，3名学生家属闻讯赶到急诊楼，情绪激动地要求立即见医生，围堵在分诊台门口，大声喧哗，影响正常诊疗秩序。秩序维护组组长刘XX带领4名队员立即上前，保持安全距离，耐心安抚家属情绪：“各位家属请冷静，我们非常理解您的心情，目前患者正在接受规范诊疗，医生会随时告知病情进展，请您到旁边的家属等候区休息，我们会安排专人对接您的需求。”同时，安排1名队员引导家属至等候区，并联系医务部安排专人负责家属沟通。

9:15，医院分管副院长刘XX抵达急诊现场，召集医务部、感染科、保卫科等部门负责人召开紧急碰头会，明确治安保障核心任务：一是管控急诊楼、感染科楼出入口，防止无关人员进入；二是维护就诊秩序，避免交叉感染；三是加强与公安部门协同，做好突发事件准备；四是配合宣传科做好舆情引导，防止不实信息扩散。

场景二：事态升级，多部门协同处置（9:15-10:30）

9:20，属地公安分局治安大队教导员王XX带领8名民警、2辆警车抵达医院，与保卫科专班队员完成对接，共同组成联合应急处置小组。此时，又有17名该高校学生被送至急诊，伴随而来的家属增加至11人，部分家属因担心孩子病情，试图强行进入隔离诊区，现场出现推搡迹象。

9:25，秩序维护组联合公安民警在急诊楼入口设置临时隔离带，划分“患者通道”“家属通道”“工作人员通道”，由2名队员引导人员分流，对试图进入隔离区的家属，手持扩音器反复宣讲：“各位家属朋友，目前接诊的患者疑似肠道传染病，为防止交叉感染，根据《突发公共卫生事件应急条例》，隔离诊区禁止无关人员进入，请您配合我们的工作，您的孩子正在里面接受治疗，我们会每隔15分钟通报一次病情。”同时，安排2名队员在等候区搭建临时休息点，摆放瓶装水、一次性纸杯，并协调后勤保障科送来10张折叠椅，安抚家属情绪。

9:35，感染性疾病科楼前陆续聚集该高校学生家长20余人，部分家长因未见到孩子，情绪更加激动，有人拍摄现场视频并在微信群发布“医院隐瞒病情，不给学生治疗”的不实言论。重点区域管控组组长李XX立即带领队员在感染科楼前设置警戒区域，防止无关人员进入楼内，同时联系宣传科工作人员到现场，共同开展舆情疏导。

9:40，宣传科科员赵XX手持扩音器向家属通报：“各位家长，我是医院宣传科工作人员赵XX，现在向大家通报最新情况：目前您的孩子正在感染性疾病科接受规范治疗，经初步诊断为疑似诺如病毒感染，这是一种常见的肠道传染病，病程较短，预后良好，请大家不要恐慌。我们已经安排专人每20分钟统一通报一次病情，大家可以扫描我手中的二维码，进入临时家属沟通群，实时了解情况。请大家不要拍摄、传播未经证实的信息，以免造成不必要的恐慌。”同时，秩序维护组队员配合宣传科工作人员，对已发布不实信息的家属进行一对一沟通，说明情况后，家属主动删除视频，并在群内澄清事实。

9:50，医院接到属地疾控中心通知：该高校累计已有47名学生出现类似症状，已判定为诺如病毒聚集性暴发事件，需医院启用备用感染病区，并做好后续20-30名患者的接诊准备。刘副院长立即指示：感染科楼全面启用作为隔离诊疗区域，急诊肠道诊区作为临时过渡诊区，同时，保卫科需对感染科楼实行封闭管理，只保留一个出入口，所有进入人员需持