电话销售技巧：利用声音魅力提升客户吸引力.pdfVIP

在面对面地交流时，身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分，以增强的效

果。但在销售中，由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身

体语言无法影响到对方。所以在销售中很重要的一点就是你，通过增强声音的感

染力来对客户产生影响。

有人做过统计，在销售中，成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的，剩下的

45%才是与的内容有关。销售人的方式和的内容，这两者的有效结合才

能对客户产生很大的。如果想利用自己吸引客户，那么在中销售人应

该要注意以下五点：

1．热情

一定要注意自己是否有热情。想一下，跟客户在里交流时，如果你板着脸不笑，

讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可

能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰

富起来，要微笑。同时要注意以下两点：

(1)自我调节。

有时打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。

在你精神状态不佳