铁路乘务员实习心得.docxVIP

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  • 2026-03-09 发布于山东
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铁路乘务员实习心得

我进入汽运公司实习也将近一个月了。在这段时间里,我所实习的岗位是直营车队的长途线乘务员,身处车站效劳的最前线。

当时,我得知自己被分到这个岗位上,心里老大不喜爱,因此也没能正视这个岗位的重要性。咋一看之下,这个位置确实平凡无奇,更加没有任何的特殊。或许你还会认为这只是一份卑微的工作,甚至感到不耻。但是在随后集团公司的其次十九期乘务员培训上,我通过学习了生产业务部黄平部长的重要讲话精神后,才慢慢地明白这个岗位并不是卑微的、不耻的,它有着自己的独特之处。

记得在乘务员实习开头的前几天,自己总是手忙脚乱,紧急万分,许多环节由于没有亲身实践,所以一到自己操作的时候,总是有种无从下手的感觉。但是庆幸的是,我遇到了一位特别优秀的乘务师傅——欧秀娟,她总是在我出错的时候,就来到我身边,给我鼓舞和关心。她总是宽容地说:“没关系的,可以放慢点速度,没关系张。只要再细心点就行了,那么轮到下次这个环节的时候你就不会再犯这种错误了。”她的话语很暖和,仿佛给我注入了一道主动向上的阳光。

其中印象较深的是有一次在乘客存放行李的时候,由于我的一时马虎,从而把场面搞得很混乱。那时候有些乘客甚至表露了不满,幸好欧秀娟师傅准时给我解围了。在事后,她便就这件事情教育我说:“当乘客上车需要存放行李,你要谨记三点:

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