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铁道运输服务类（铁路客运调度）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.铁路客运调度的核心职责是（）

A.制定列车运行图

B.指挥列车运行

C.协调客运相关工作

D.管理车站客运业务

2.以下哪种情况不属于客运调度需要紧急处理的（）

A.列车晚点超过30分钟

B.旅客突发重大疾病

C.车站设备故障影响客运服务

D.列车车厢内温度过高

3.客运调度在协调跨局旅客列车运行时，主要依据（）

A.各局的运输能力

B.旅客流量统计

C.列车运行图

D.上级领导指示

4.当遇到恶劣天气影响列车运行时，客运调度首先应（）

A.调整列车速度

B.安排列车停运

C.发布安全提示

D.与相关部门沟通协调

5.客运调度对车站客运人员的工作安排主要基于（）

A.车站规模大小

B.客流量预测

C.车站地理位置

D.客运人员数量

6.为保证旅客列车正点率，客运调度需实时监控（）

A.列车编组情况

B.线路施工进度

C.列车运行状态

D.车站售票情况

7.客运调度在处理旅客投诉时，首要步骤是（）

A.安抚旅客情绪

B.记录投诉内容

C.调