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2025年物业巡逻服务备考指南题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.物业巡逻服务的主要目的是（）。

A.从事物业收费

B.装修巡查

C.维护公共秩序，预防安全事故

D.组织社区活动

2.在巡逻过程中，发现消防通道被占用，巡逻员首先应（）。

A.立即清理障碍物

B.向附近住户求助

C.记录情况并向主管汇报

D.忽略，继续按原路线巡逻

3.巡逻员在执行任务时，着装应规范，其主要目的是（）。

A.展示个人品味

B.提升公司形象，便于识别

C.方便行动

D.防御性装备

4.进入小区大门的访客，巡逻员应（）。

A.立即询问访客事由

B.不予理睬，继续巡逻

C.核对访客证件（如有要求），并引导或通知相关人员

D.让访客自行寻找主人

5.巡逻中遇到业主投诉，巡逻员应（）。

A.直接表示同情并承诺解决

B.认为与己无关，不予理睬

C.倾听投诉内容，做好记录，并告知会向相关部门或主管汇报

D.与投诉者争论

6.发现