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直播电商运营规范（最新版）（含选品与售后标准）

总则

随着数字经济的快速发展，直播电商已成为连接供需两端、激活消费潜力的重要载体。为规范直播电商行业经营行为，明确各参与主体的权利与义务，保障消费者合法权益，维护公平竞争的市场秩序，促进直播电商行业健康可持续发展，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》等相关法律法规及行业标准，结合当前行业发展现状，制定本规范。

本规范适用于参与直播电商活动的各类主体，包括直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构（以下简称MCN机构）、商品与服务提供者（以下简称商家）及其他相关参与方。本规范所指直播电商活动，是指通过互联网站、应用程序、小程序等网络平台，以视频直播、音频直播、图文直播或多种形式相结合的方式开展商品销售、服务推广的商业营销活动。

直播电商行业参与主体应秉持合法合规、诚实守信、公平公正、权责统一的原则，共同营造安全、透明、可信的消费环境。各主体应积极履行社会责任，遵守公序良俗，助力行业高质量发展。

核心主体责任

直播电商平台经营者是直播电商生态的核心载体，应切实履行主体责任，建立健全全流程管理机制。平台需搭建完善的账号注册与注销体系，对入驻的直播间运营者、MCN机构、商家进行严格的身份信息核验，包括经营者名称、统一社会信用代码、实