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2026空乘知识考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.空乘服务中最先要考虑的是（）

A.乘客舒适度B.安全C.服务态度D.餐饮供应

2.飞机紧急出口座位要求旅客（）

A.行动不便者优先B.有一定应急能力C.随意坐D.非成年人优先

3.遇乘客突发疾病，空乘首先应（）

A.通知机长B.寻找机上医护人员C.给予药物D.等待降落

4.飞机平飞阶段，乘客要求调座位，应（）

A.拒绝B.尽量满足C.让乘客自己换D.推迟处理

5.空乘制服着装要点不包括（）

A.整洁B.随意搭配C.合身D.符合规范

6.客舱氧气面罩落下时，空乘应（）

A.自己先戴B.帮旅客戴C.讲解使用方法D.不管不问

7.标准航班服务流程起始阶段是（）

A.迎客B.起飞前准备C.飞行中服务D.降落服务

8.飞机起飞降落时，空乘应提醒乘客（）

A.聊天娱乐B.关闭电子设备C.进食D.随意走动

9.空乘微笑服务要求（）

A.皮笑肉不笑B.真诚自然C.不笑D.大笑

10.客舱失火，空乘首先应（）

A.逃离B.灭火C.通知机长D.安抚乘客

多项选择题（每题2