附件2-某年度物业服务意见征询问卷(住宅类小区).docxVIP

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****年物业服务客户意见征询问卷

尊敬的业主/住户：

?您好！

感谢您一直以来对我司的大力支持与帮助。

为持续提升物业服务品质，我司将于****年**月**日-**日开展****年度物业服务意见征询工作，希望您在百忙之中提出您宝贵的意见和建议，我们将不断改进和提升，让我们的服务给您的美好生活或工作增光添彩。以下表格内容，请在您认为合适的选项框内打“√”，并可在空白处提出具体意见或建议。

深圳市****物业服务有限公司

****年**月

您是：□业主□住户

您住在：___________________小区______楼/栋____________________房/号

您的姓名：联系电话：

物业服务情况意见征询

项目

评价内容

满意程度

100分

80分

60分

40分

20分

综合管理

物业服务人员工作配合的时效性和服务质量

客户服务

客服人员的仪容仪表和服务态度

客服人员办事效率

客服人员的沟通协调和投诉处理能力

物业服务信息发布的准确性和及时性

秩序维护服务

秩维人员的仪容仪表和服务态度

外来人员引导和管理