附件2-某年度物业服务意见征询问卷(办公楼、学校).docxVIP

LOGO

LOGO

****年度物业服务客户意见征询问卷

尊敬的业主/住户：

?您好！

感谢您一直以来对我司的大力支持与帮助。

为持续提升物业服务品质，我司将于***年**月**日-**日开展****年度物业服务意见征询工作，希望您在百忙之中提出您宝贵的意见和建议，我们将不断改进和提升，让我们的服务给您的美好生活或工作增光添彩。以下表格内容，请在您认为合适的选项框内打“√”，并可在空白处提出具体意见或建议。

深圳市****物业服务有限公司

****年**月

您所在的办公地点：您的工作单位：

您的姓名：联系电话：

物业服务情况意见征询

项目

评价内容

满意程度

100分

80分

60分

40分

20分

综合管理

物业服务人员工作配合的时效性和服务质量

客户服务

客服人员仪容仪表和服务态度

客服人员办事效率

客服人员的沟通协调和投诉处理能力

物业服务信息发布的准确性和及时性

秩序维护服务

秩维人员仪容仪表和服务态度

外来人员引导和管理

车辆（机动车、非机动车）停放秩序维护

消防安全管理

清洁保洁服务

清洁人员仪容仪表和服务态度

清洁卫生质量

绿化养护服务

绿化人员仪容仪表和服务态度

绿化养护品质

四害消杀的质量

维修服务

维修人员仪容仪表和服务态度

入户维修及时性和维修质量

公共设施设备

应急处理能力和及时性

维修保养状况

整体评价

对物业管理服务的整体评价

二、您对物业服务的期望和建议（请在下面详细说明）

服务理念二维码

服务理念

二维码