环卫保洁项目服务质量保证承诺.docxVIP

环卫保洁项目服务质量保证承诺

为切实履行环卫保洁项目服务职责，规范保洁服务流程，提升服务质量，确保服务区域环境整洁、有序、卫生，满足甲方及区域内群众对环卫保洁工作的需求，我方（以下简称“乙方”）郑重作出以下服务质量保证承诺，接受甲方、相关监管部门及社会公众的监督，若未履行承诺，愿意承担相应责任。

一、服务质量总体承诺

乙方严格按照环卫保洁项目合同约定及国家、地方相关环卫保洁行业标准、规范，提供全方位、高质量的环卫保洁服务，确保服务区域内无垃圾堆积、无卫生死角、无乱堆乱放、无污水横流，做到“日产日清、随产随清、整洁有序”，全力打造干净、整洁、优美、文明的环境，确保服务质量达标率100%，甲方及群众满意度不低于98%。

二、具体服务质量承诺

（一）日常保洁服务承诺

道路保洁：负责服务区域内所有主次干道、背街小巷的清扫保洁，做到路面干净整洁，无垃圾、无尘土、无油污、无积水、无杂物，路面可见垃圾滞留时间不超过30分钟；人行道、路缘石、公交站台、绿化带等区域清扫到位，无垃圾堆积、无落叶残留，绿化带内无明显白色垃圾、杂物。

公共区域保洁：负责服务区域内广场、公园、社区庭院、公共厕所、垃圾收集点等公共区域的保洁，做到地面干净、设施整洁，公共厕所无异味、无污垢、无积水，洗手台、便器等设施完好、洁净，垃圾收集点周边无散落垃圾、无渗滤液外泄、无明显异味。

垃圾收集与清运：严格按照约定时间、频次开展垃