315诚信经营消费者权益保护日只是讲座ppt主题班会教育课件XF052.pptxVIP

聚焦3·15维权知识讲座

国际消费者权益日简介消费者的定义消费者的权利消费者的维权方式新《消费者权益保护法》案例分析

第一部分国际消费者权益日简介

国际消费者权益日简介3·15别称每年3月15日时间全称国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益意义

1.2国际消费者权益日宗旨1.提高消费者维护自身4.促进经济发展、社会稳权益的意识和能力定2.倡导健康文明的消费方式5.帮助消费者维权、挽回损失3.营造安全、和谐的消费环境

第二部分消费者的定义

2.1消费者的定义1.从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。2.消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴3.消费的客体既包括商品，也包括服务

第三部分消费者的权利

3.1安全保障权1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

3.2知悉真情权1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。2.包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

3.3自主选择权1.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。2.消费者在自主选择