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LOGO企业培训员工培训汇报人：XX汇报时间：XX客户关系管理与维护客户关系管理与维护培训PPT课件1

LOGO目录01什么是客户关系管理02客户关系管理的核心理念03客户关系管理效果04企业组织结构重建05企业业务流程改造06如何建立良好客户关系客户关系管理与维护培训PPT课件2CONTENT

第一部分LOGO客户关系管理与维护培训PPT课件3什么是客户关系管理企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程

什么是客户关系管理含义企业为分析客户、选择客户、获得客户、维系客户、提高客户忠诚度