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信息中心表态承诺

“三好一满意”承诺书

根据我院近期开展的“三好一满意”活动，结合自身实际工作，特向社会承诺：

一、努力做到“效劳好”

计算机中心工作人员虽然不直接面对群众，但在实际工作中，碰到群众的咨询、提问也要做到有问必答，还必须热情礼貌、耐心细致，让老百姓有宾至如归的感觉；对患者就医期间提出的费用明细查询、药品清单查询等要求，计算机中心将竭力配合其他部门做好此项工作，让老百姓消费的明明白白。

除了面向老百姓要效劳好，对内部其他部门同事我们也必须做到礼貌、客气，对其他部门的要求必须积极响应，尽快解决问题。

二、努力做到“质量好”

质量方面主要要做到效劳器平安、稳定，网络通畅，病人就医数据信息保密不外泄。做到以上要求，可以从以下几点做起。平安：做好数据库加密工作，内外网别离，任何单位、任何部门要求查询病人信息必须有医院领导部门开出的数据库查询申请单方可，做好查询记录登记，做到有据可查。

效劳器稳定：每日做好效劳器检查工作，确保效劳器运行稳定，出现任何异常现象立刻上报领导部门，采取有效的措施。网络通畅：全面了解全院网络布线，加强数据通信监管，做好全院电脑上网行为限制，做好电脑防病毒工作。

三、努力做到“医德好”

计算机工作人员虽然没有直接面对患者，但必须杜绝任何形式的医药代表提出的任何合作要求，杜绝商业贿赂，给患者公平合理的就医环境。

四、努力做到“群众满意”

计算机工作人员首先为临床和医技人员做好效劳，确保他们能顺利开展工作，方可让群众就医方便快捷，提高满意度。同时我们要不断学习，加强自身技能建立，方可在碰到突发事件的时候能及时应对，减少群众对我们医院的抱怨。