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信访维稳工作管理办法

一、工作基本原则与指导思想

信访维稳工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是感知社会矛盾的“晴雨表”，更是推进社会治理现代化的重要抓手。其核心目标是通过依法、及时、就地解决群众合理诉求，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。开展相关工作须严格遵循以下原则：

1.以人民为中心。坚持把群众满意作为检验工作成效的根本标准，将解决群众实际问题与疏导群众情绪、增进群众信任有机结合。既要注重“事要解决”的实效性，又要关注“心要理顺”的情感关怀，避免简单化、机械化处理问题。

2.依法依规治理。严格依据《信访工作条例》《社会治安综合治理条例》等法律法规，明确信访事项受理、办理