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2026年电梯关人应急处置方案

第一章事件分级与响应启动

1.1分级标准

2026年起，电梯关人事件按“困人时长＋乘客状态”双维度划分为三级：

Ⅲ级（轻微）：轿厢滞留≤10min，无老人、孕妇、儿童、心肺疾病患者；

Ⅱ级（一般）：轿厢滞留＞10min且≤30min，或含上述特殊人群；

Ⅰ级（重大）：轿厢滞留＞30min，或出现晕厥、缺氧、剧烈惊恐、设备次生故障（如轿厢位移＞0.5m、门机短路冒烟）。

1.2启动权限

Ⅲ级由物业值班室直接启动；Ⅱ级须同步报送区县智慧电梯监管平台；Ⅰ级立即触发“公安＋消防＋市场监管”三方联动，值班经理3min内电话通知应急指挥长。

1.3首报模板（短信＋平台双通道）

“【××大厦2号梯】12:13发生关人，3人被困7层与8层之间，含1名孕妇，已安抚，梯龄6年，维保单位××，值班工程师张××，电话××，预计15min到场。”字数≤70字，避免泄露姓名、身份证号。

第二章组织与职责

2.1微型救援站（每栋≥1处）

标配：1名站长（物业工程经理兼）、2名值守技师、4名保安轮班；授权使用三角钥匙、松闸扳手、液压扩张器、轿厢语音网关。

2.2专业救援队（签约）

由维保公司派驻，5km内24min到场率≥92%，配备UPS照明、一氧化碳滤毒罐、折叠担架；每季度参加一次“黑