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（29页PPT）质量意识培训入门材料3.ppt

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    四、全员质量意识标准制定不清楚标准执行不彻底导致后果执行状况因人而异客户抱怨这个作业标准到底是何意思?可能是……,就这样做吧!缺乏质量意识四、全员质量意识补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器，如果不小心摔碎了，尽管修补好了，但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去。补救与顾客忠诚四、全员质量意识1.质量意识淡薄2.存在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事.最终被淘汰反思四、全员质量意识观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变

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