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环卫保洁服务项目公共区域清理方案

为规范环卫保洁服务项目公共区域清理工作，明确清理标准、流程、责任及安全要求，确保公共区域环境整洁、有序、卫生，为使用人员提供舒适、安全的环境，结合项目实际情况，制定本方案。本方案适用于项目内所有公共区域的日常清理、定期保洁及专项整治工作，全体保洁人员需严格遵照执行。

一、方案总则

（一）编制目的

1.明确公共区域清理的范围、标准和流程，规范保洁作业行为，提升保洁服务质量；2.消除公共区域卫生死角，预防细菌滋生、蚊虫滋生，保障公共卫生安全；3.建立常态化、规范化的清理机制，确保公共区域环境持续整洁，提升使用人员的满意度；4.明确各岗位责任，落实安全作业要求，杜绝安全事故发生。

（二）适用范围

本方案适用于本环卫保洁服务项目内所有公共区域，包括但不限于：

室外公共区域：小区/园区道路、广场、绿化带、公共停车场、垃圾收集点、健身器材区域、儿童游乐区域、公共楼道出入口、围墙周边、井盖周边等；

室内公共区域：公共楼道、电梯轿厢及大厅、走廊、公共卫生间、楼梯间、地下车库、设备房周边公共区域、公共休息区等；

专项区域：垃圾中转点、公共区域标识牌、宣传栏、路灯杆、消防设施周边等。

（三）核心原则

1.常态化保洁：坚持“每日清理、定期维护、及时整改”，确保公共区域无垃圾、无杂物、无异味；2.标准化作业：严格按照既定清理标准执行，确保每一项作业都达到规范要求，不敷衍、不遗漏；3.安全第一：保洁作业过程中，优先保障自身安全、过往人员安全，规范使用保洁工具和药剂；4.绿色环保：选用环保、无刺激、无残留的保洁药剂，减少对环境和人体的影响；5.责任到人：明确各区域、各岗位保洁责任，确保清理工作落地见效，出现问题可追溯。

二、组织架构及岗位职责

（一）组织架构

1.保洁主管1名：全面负责公共区域清理工作的统筹、安排、监督、检查及人员管理；2.片区保洁员若干名：按区域分工，负责各自片区公共区域的日常清理、保洁及垃圾清运；3.专项保洁员2-3名：负责垃圾中转点、公共卫生间、地下车库等重点区域的专项清理及维护；4.巡检员1名：负责每日巡查各公共区域清理情况，及时发现问题、反馈问题并督促整改。

（二）岗位职责

1.保洁主管

制定每日、每周、每月保洁工作计划，合理分配保洁人员及工作任务；

监督保洁人员严格按照方案及标准执行作业，及时纠正不规范操作；

负责保洁工具、药剂、物料的采购、管理及发放，确保作业所需物资充足；

每日巡查公共区域保洁情况，对卫生死角、整改不到位的区域督促限期整改；

负责保洁人员的岗前培训、日常培训，提升保洁人员的作业技能和安全意识；

处理使用人员关于公共区域卫生的投诉及建议，及时落实整改并反馈；

做好保洁工作记录、巡检记录及整改记录，建立完善的保洁档案。

2.片区保洁员

严格按照作业标准，完成各自片区公共区域的日常清理工作，包括地面清扫、杂物捡拾、垃圾收集等；

定期对片区内的绿化带、健身器材、标识牌等进行擦拭、清理，确保无灰尘、无污渍；

及时将片区内的垃圾清运至指定垃圾收集点，做到垃圾日产日清，不堆积、不遗留；

发现片区内有卫生死角、设施损坏、垃圾堆积等问题，及时上报保洁主管；

规范使用保洁工具和药剂，做好工具的日常保养和存放，节约物料；

遵守作业安全规定，佩戴好个人防护用品，避免安全事故发生。

3.专项保洁员

负责公共卫生间的日常清理，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜面等的清扫、擦拭、消毒，确保无异味、无污渍、无积水；

负责垃圾中转点的清理、消毒，及时转运垃圾，保持中转点整洁，防止蚊虫滋生和异味扩散；

负责地下车库的清扫、拖拭，清理车库内的杂物、灰尘及积水，确保车库通道畅通、整洁；

定期对公共区域的消防设施、路灯杆、宣传栏等进行专项擦拭、清理，确保设施干净、清晰；

配合片区保洁员完成专项整治工作，及时处理重点区域的卫生问题。

4.巡检员

每日对所有公共区域进行全面巡检，重点检查卫生死角、垃圾堆积、保洁不到位等情况；

对巡检中发现的问题，及时拍照记录，反馈给保洁主管，并督促保洁人员限期整改；

跟踪整改情况，确保问题整改到位，不遗漏、不拖延；

做好巡检记录，每周汇总巡检情况，上报保洁主管，为保洁工作优化提供依据。

三、公共区域清理范围及标准

（一）室外公共区域清理标准

1.道路及广场

每日清扫2次（早、晚各1次），重点区域（广场、主干道）每2小时巡查捡拾1次；地面无垃圾、无杂物、无浮尘、无积水、无明显污渍；路面缝隙内无杂物堆积；广场座椅、健身器材每日擦拭1次，无灰尘、无污渍、无杂物。

2.绿化带

每日捡拾1次绿化带内的垃圾、杂物（纸屑、塑料袋、烟头、枯枝落叶等），做到无明显垃圾堆积；每周清理1次绿化带内的杂草，确保杂草不高于绿植；定期清理