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交通局文明精神文明建设十一五规划(2篇)

交通局精神文明建设“十一五”规划（一）

一、“十五”期间精神文明建设回顾

“十五”期间，我局在精神文明建设方面取得了显著成绩。通过深入开展文明行业创建活动，交通系统的服务质量和行业形象得到了较大提升。

在思想道德建设方面，我们积极组织职工学习党的理论知识，开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，职工的思想觉悟和道德水平有了明显提高。通过举办道德讲堂、主题演讲等活动，弘扬了敬业奉献、诚实守信等传统美德，营造了良好的道德风尚。

在行业服务方面，我们以提高公众满意度为目标，不断优化服务流程，加强服务监督。推行了一站式服务、限时办结等制度，提高了办事效率。在公路客运、货运等领域，开展了文明服务竞赛活动，涌现出了一批服务明星和文明示范窗口，为社会提供了更加优质、高效的交通服务。

在文化建设方面，我们注重丰富职工的精神文化生活，组织了各类文体活动，如文艺演出、体育比赛等，增强了职工的凝聚力和归属感。同时，加强了交通文化的挖掘和整理，传承和弘扬了交通行业的优良传统和精神。

然而，我们也清醒地认识到，精神文明建设工作还存在一些不足之处。例如，部分职工的文明服务意识还有待进一步提高，一些基层单位的精神文明建设工作还不够深入，创新意识不足等。这些问题需要我们在“十一五”期间加以解决。

二、“十一五”期间精神文明建设指导思想和目标

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近群众，以提高职工素质和行业文明程度为目标，深入开展精神文明创建活动，为交通事业的发展提供强大的精神动力和思想保证。

总体目标：通过“十一五”期间的努力，使交通系统职工的思想道德素质、科学文化素质和业务技能素质明显提高，行业文明程度显著提升，交通服务更加优质高效，形成良好的行业风尚和社会形象。具体目标如下：

1.全系统职工普遍树立正确的世界观、人生观和价值观，职业道德水平明显提高，敬业奉献、诚实守信、服务群众、奉献社会的意识深入人心。

2.交通行业的服务质量和效率大幅提升，群众对交通服务的满意度达到[X]%以上。

3.文明创建活动深入开展，创建一批国家级、省级文明单位和文明示范窗口，使文明单位覆盖率达到[X]%以上。

4.交通文化建设取得新成果，形成具有交通特色的文化体系，职工的文化生活更加丰富多彩。

5.建立健全精神文明建设长效机制，使精神文明建设工作更加规范化、制度化、科学化。

三、“十一五”期间精神文明建设主要任务

1.加强思想道德建设

深入开展理论学习：组织职工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、政策，不断提高职工的政治理论水平。通过举办培训班、专题讲座、研讨会等形式，引导职工树立正确的政治方向和理想信念。

加强职业道德教育：制定和完善交通行业职业道德规范，开展职业道德培训和教育活动，引导职工树立敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德观念。加强对职工的职业纪律教育，严肃工作纪律，规范工作行为。

推进社会公德和家庭美德建设：广泛开展社会公德、家庭美德宣传教育活动，倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德。通过开展道德实践活动，引导职工在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员。

2.提高行业服务水平

优化服务流程：进一步简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率。推行网上办事、预约服务等便民措施，为群众提供更加便捷、高效的服务。加强对服务窗口的管理，规范服务行为，提高服务质量。

加强服务监督：建立健全服务监督机制，加强对交通服务质量的监督检查。设立投诉举报电话和信箱，及时受理群众的投诉和举报，对群众反映的问题要认真调查处理，并及时反馈处理结果。加强对服务质量的考核评价，将服务质量纳入单位和个人的绩效考核体系。

开展文明服务竞赛活动：在全系统广泛开展文明服务竞赛活动，树立一批文明服务标杆，发挥示范引领作用。通过竞赛活动，激发职工的工作积极性和创造性，提高服务水平和服务质量。

3.加强交通文化建设

挖掘和弘扬交通文化：深入挖掘交通行业的历史文化和优良传统，整理和保护交通文化遗产。加强对交通文化的研究和宣传，弘扬交通行业的精神和价值观。通过举办交通文化展览、出版交通文化书籍等形式，展示交通文化的魅力。

丰富职工文化生活：组织开展各类文体活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览等，丰富职工的精神文化生活。建立职工文化活动场所，为职工提供良好的文化活动条件。鼓励职工开展文化创作，培养和造就一批有才华的文化人才。

加强企业文化建设：引导交通企业加强企业文化建设，培育企业精神，树立企业形