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2026年市场营销客户关系维护协议

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方希望在2026年度内通过乙方提供的市场营销服务，提升客户关系维护水平，增强客户忠诚度，扩大市场份额，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.甲方希望通过乙方提供的市场营销服务，提升客户满意度，增强客户忠诚度，扩大市场份额。

2.乙方通过为甲方提供客户关系维护服务，实现业务拓展和收益增长。

二、服务内容

1.乙方将为甲方提供以下市场营销客户关系维护服务：

（1）市场调研：了解客户需求，分析市场趋势，为甲方提供市场分析报告；

（2）客户沟通：通过电话、邮件、微信等方式与客户保持沟通，收集客户反馈；

（3）客户活动策划与执行：组织线上线下活动，提升客户参与度和满意度；

（4）客户关怀：定期向客户发送问候、节日祝福等信息，关心客户需求；

（5）客户投诉处理：及时响应客户投诉，协助甲方解决客户问题。

三、服务期限

1.本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.双方可根据实际情况，在协议到期前30日内协商续签。

四、服务费用

1.乙方根据甲方需求，提供以下收费标准：

（1）市场调研：每份报告费用为人民币____元；