《GBT 36732-2024 生态休闲养生基地建设和运营服务规范》巩固测试试卷.pdfVIP

《GB/T36732-2024生态休闲养生基地建设和运营

服务规范》巩固测试试卷

满分：100分考试时间：120分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.GB/T36732-2024标准适用于哪些活动？（）

A.仅适用于生态休闲养生基地的规划与设计

B.生态休闲养生基地的建设、运营与服务管理

C.所有类型的旅游度假区和服务场所

D.仅适用于提供养老服务的基地

2.与2018版相比，2024版标准的名称主要发生了哪项变化？（）

A.从“生态休闲养生（养老）基地”改为“生态休闲养生基地”

B.从“建设和服务规范”改为“建设和运营服务规范”

C.从“服务规范”改为“技术规范”

D.A与B同时发生

3.根据标准3.1的定义，“生态休闲养生基地”的核心特征之一是？（）

A.必须位于海拔1000米以上的山地

B.具有良好的自然环境，同时具备提供休闲、养生、养老服务的资源

C.必须包含大型的温泉和理疗中心

D.仅面向老年顾客群体提供服务

4.标准4.2所述选址要求中，基地应与周边哪些交通枢纽相连接？（）

A.仅需与高速公路出入口连接

B.周边城市、飞机场、火车站、汽车站、高速公路出入口、码头等

C.只需靠近主要国道

D.不需要考虑外部交通连接，只需内部道路通畅

5.根据5.3条款，休闲、养生专业服务人员应满足什么要求？（）

A.仅需身体健康

B.满足相关从业资质要求

C.必须是大学本科学历

D.没有任何具体要求

6.关于交通设施（6.1.1），标准要求基地提供的交通接驳服务，应使用什么样

的交通工具？（）

A.任何可用的交通工具

B.高功率、高速度的交通工具

C.低能耗、低排放量和清洁能源的交通工具

D.只能使用电动大巴

7.标准6.1.1.4要求，生态停车场应设置单独的哪类车位以满足现代需求？（）

A.无障碍车位

B.大型客车车位

C.新能源汽车充电车位

D.VIP贵宾车位

8.根据6.2.1.2，基地应充分运用什么来提供数字化便利服务，提升智能体验？

（）

A.传统的人工服务

B.大量的纸质宣传资料

C.智能导览员

D.智能化设备和技术

9.标准6.2.2.4建议，在基地主要出入口设立电子公告栏或展示屏等多媒体终

端，以下哪项不是建议发布的信息内容？（）

A.基地基本信息、注意事项

B.实时承载量、交通信息

C.内部财务报告

D.活动预告、气象信息

10.在住宿设施要求（6.2.3.3）中，基地客房内的起居生活用品应按哪些特殊顾

客群体的需求进行配置？（）

A.商务人士

B.年轻人

C.老年人、残疾人等

D.外国游客

11.根据7.1.2，为促进绿色低碳旅游，基地不应鼓励以下哪种行为？（）

A.引导顾客自带洗漱用品、节水节电、参与光盘行动

B.鼓励顾客驾驶大排量私家车进入核心区

C.鼓励顾客低碳出行

D.鼓励消费绿色低碳认证的文创产品

12.标准7.5提出的“智慧服务”主要是指？（）

A.仅指提供免费Wi-Fi

B.推广数字化服务，宜运用虚实融合技术，打造虚拟场景，实现线上服务

C.必须实现全机器人服务

D.建立大型的数据中心

13.在医疗救援要求（8.2）中，关于应急处置，标准提出了什么新增要求？（）

A.仅需设置急救药箱

B.应建立应急预案和管理制度，并定期演练

C.必须配备一名全职医生

D.无需向外部报告突发事件

14.关于质量控制中的投诉处理（9.1.2），标准要求投诉处理__小时内回复？（）

A.12

B.24

C.48

D.72

15.根据信息收集与归档要求（9.1.3），信息统计数据文档的保存期宜至少为几

年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.与GB/T36732—2018相比，2024版标准前言中明确的主要技术变化包括以下

哪些？（）

A.增加了“选址”的要求

B.增加了“专业服务岗位”的要求

C.增加了“清洁与消毒”的要求

D.删除了所有涉及养老服务的条款

E.增加了“电子信息”和“智慧服务”的要求

2.下列哪些文件是本标准的规范性引用文件？（）

A.GB3095环境空气质量标准

B.GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

C.GB