加管3.0系统应知应会.pdfVIP

加管3.0项⽬应知应会⼿册

常⻅问题及处理办法：常⻅问题及处理办法

1.基本概念

1.1什么是实体卡，什么叫电⼦卡？

答：卡号9开头的是实体卡，卡号7开头的是电⼦卡。实体卡客⼾⼿⾥有物理IC卡体；电⼦卡没有物理

卡体，只存在于客⼾⼿机App和⼩程序中。

实体卡物理卡体内部有脱机钱包，后台也有备⽤⾦账⼾，使⽤前要先将备⽤⾦账⼾的资⾦圈存到卡体

内部钱包才能线下使⽤。

实体卡线下使⽤物理卡体⽀付时，⽤的是脱机交易模式，交易在卡体内部的脱机钱包、收单设备（站

内加油机机头/室内EFT）和站内EPS之间完成认证及扣款，整个扣款流程不涉及后端系统；脱机交易

在该加油站⽇结后统⼀批量上传⾄2.0卡系统⼊账及清算。

实体卡也有线上使⽤模式，就是在App/⼩程序中绑定实体卡并开通实体卡移动⽀付功能，就可以通过

App/⼩程序的联机交易模式消费实体卡的备⽤⾦账⼾资⾦（不是实体卡内的脱机钱包）。

加管项⽬1.0/2.0阶段发⾏的实体卡在3.0项⽬后期会升级为联机模式，卡内脱机钱包会终⽌使⽤，卡体

只作为客⼾识别凭证，由后台备⽤⾦账⼾实现联机交易扣款。

2.0的App/⼩程序会员⽤⼾打开客⼾端应⽤时，会看到绑定的实体卡、开通的电⼦卡，当然如果只注册

了会员就看不到任何卡⽚。2.0会员升级到3.0会员时，会把已开通的电⼦卡账⼾迁移到3.0系统内，改

名叫做昆仑e享卡，同时原电⼦卡会注销；实体卡绑定关系也会⼀并迁移。2.0会员如果没有开通过电

⼦卡，在升级到3.0会员后，需要通过线上实⼈认证直接开通昆仑e享卡。

1.2APP为什么要升级

答：全新的界⾯，全新的“e享加油”提供更好的⽤⼾体验，升级全新“昆仑e享卡”
增加账⼾的安全

性。

1.3
对站级⼈员来说，3.0系统⽐2.0好在哪⾥？

孙抗震请补充。

2.客⼾APP/⼩程序使⽤

2.1原有的中油好客e站APP⽤不了？

答：好客e站APP中⽯油已经升级成新版了，客⼾需要升级。3.5.5版本的需要客⼾在应⽤市场下载新版

本，3.5.6及以上版本客⼾只需要点击不下⻋加油，查询订单就可以⾃动触发升级提⽰。

（1）登陆主界⾯，点击加油。









（2）跳转加油站⽀付界⾯

（3）点查询订单，提⽰升级。


























（4）点击升级后，提⽰升级成功，重新登陆APP。

（5）升级后，主界⾯有会员码、e享加油，升级成功。

2.2微信、⽀付宝⼩程序这次也会升级吗？

答：会，客⼾只要到升过3.0的加油站使⽤微信、⽀付宝⼩程序进⾏不下⻋加油，系统也会提⽰⽤⼾升

级成新版本，同意⽤⼾协议后点击升级按钮即可升级到最新版本。

2.3APP屏幕正下⽅的“e享加油”是啥？

答：“e享加油”是新版APP新增的⼀种不下⻋加油模式，客⼾可以提前点击“e享加油”⼀键⽣成授

权码，授权码24⼩时有效。到加油站后告诉加油员授权码，加油员在加油机上输⼊授权码即可出油，

加完油⾃动扣款，⽆需客⼾任何操作，如果客⼾加的油⽐授权的钱少，多的钱会⾃动退还给⽤⼾。客

⼾不需要在加完后⼿⼯选择枪号、选择订单来扣款。

2.4升级后原来的不下⻋加油还在吗？

答：原来的不下⻋加油还在，保持不变，点击APP屏幕下⽅正中间的宝⽯花加油图标仍可使⽤。

2.5⽀付宝⼩程序点击不下⻋加油没反应怎么办？

答：在不下⻋加油⻚⾯需要上划⻚⾯，就可显⽰油枪⻚⾯，继续选择油品和油枪。

2.6如何设置⽀付密码

（1）选择钱包












（2）选择我的设置






（3）选择我的设置，可进⾏修改

（4）修改密码











（5）重置密码需要添写发送到⼿机的验证码

2.7会员码、付款码有什么不同？

1）会员码，为3.0会员⾝份的展⽰码。