3.0系统常见问题TOP10.pdfVIP

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  • 2026-03-11 发布于新疆
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常⻅问题TOP10

1.昆仑e享卡注销

①昆仑e享卡0⾦额,在App端,⼩程序可以进⾏注销;不涉及资⾦退款问题。

②昆仑e享卡有⾦额的(旧⼿机号能正常接受验证码情况下),需要在加油站管理⻔⼾站⻓权限下,进

⾏个⼈账⼾管理功能下,进⾏昆仑e享卡注销,退款沿⽤2.0财务处理流程。

③昆仑e享卡有⾦额的(旧⼿机号⽆法正常接受验证码情况下),需等待发版解决

2.升级e享卡提⽰您的⾝份信息已绑定⼿机号138*****663,请先注销该⼿

机号开通的昆仑e享卡(6100)

解决⽅案:

该问题是由于顾客有两个⼿机号,138这个⼿机号已经开通e享卡,需要通过证件号在3.0系统中清理实

⼈信息,然后指导顾客重新操作升级即可。(添加操作⼈)

系统路径:会员-个⼈客⼾信息查询-⼈⼯清除实⼈信息





3.APP开票报错:发票开具校验异常:组织机构信息获取失败

解决⽅案:需联系站点收集消费站点的发票信息(税号,名称,地址电话、银⾏信息),公司级的开票

⼈、收款⼈、复核⼈信息,找项⽬组郭新⻰⽼师进⾏添加也可以在BUG群联系郭新⻰维护,或联系省

航信后找⽬组

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