商业地产租赁顾问年度工作绩效评定表.docxVIP

商业地产租赁顾问年度工作绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

租赁业绩达成率

年度租赁合同总额

40%

1000万元

实际完成额每超过目标10%，加1分，低于目标则不扣分

新增租赁客户数量

50个

每多1个有效客户加0.5分，少于目标不扣分

重点客户签约率

80%

签约率每高于目标5%，加1分，低于目标则不扣分

续约客户比例

70%

比例每高于目标3%，加0.5分，低于目标不扣分

租赁佣金回款及时率

95%

回款率每高于目标2%，加0.5分，低于目标不扣分

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

4.5分（满分5分）

得分每高于目标0.1分加2%，低于目标则不扣分

客户投诉处理及时率

90%

及时率每高于目标5%，加1分，低于目标则不扣分

客户复购率

60%

复购率每高于目标2%，加0.5分，低于目标不扣分

客户推荐数量

10个

每多1个有效推荐加0.5分，少于目标不扣分

客户反馈采纳率

85%

采纳率每高于目标3%，加0.5分，低于目标不扣分

市