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基于KANO模型的高校图书馆学科服务优化策略研究
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基于KANO模型的高校图书馆学科服务优化策略研究
摘要:本文以KANO模型为理论框架,对高校图书馆学科服务进行优化策略研究。首先,通过文献综述和实证研究,分析当前高校图书馆学科服务的现状和存在的问题。其次,运用KANO模型对高校图书馆学科服务进行需求分类,明确学科服务的功能层次。接着,根据KANO模型的三种需求类型,提出高校图书馆学科服务优化的具体策略。最后,通过实证分析验证
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