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群众压力测试题及答案.doc

群众压力测试题及答案.doc

    群众压力测试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.与群众沟通时，最重要的是（）

    A.表达自己观点B.倾听群众诉求C.展示专业知识D.保持严肃态度

    答案：B

    2.面对情绪激动的群众，首先应该（）

    A.据理力争B.安抚情绪C.直接处理问题D.找领导汇报

    答案：B

    3.群众反映的问题比较复杂，你会（）

    A.立刻承诺解决B.先记录，再逐步分析C.推诿给他人D.简单应付

    答案：B

    4.要了解群众对政策的真实看法，最好的方式是（）

    A.问卷调查B.小组讨论C.个别访谈D.电话

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