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房地产销售经纪人成交率及客户满意度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

成交业绩

月度成交套数

40%

5套

实际成交套数与目标值对比，每达成1套目标，得25分，不足1套按比例折算

成交金额达成率

100%

实际成交金额与目标金额对比，每达成1%，得2分，不足按比例折算

重点房源成交率

80%

重点房源实际成交套数与目标值对比，每达成1%，得2分，不足按比例折算

带看转化率

25%

实际成交套数与带看次数对比，每达成1%，得2分，不足按比例折算

新客户开发数量

10个

实际开发新客户数量与目标值对比，每达成1个目标，得10分，不足按比例折算

客户满意度

客户满意度评分

30%

4.5分

根据客户满意度调查问卷评分，每高于目标值0.1分，得3分，不足按比例折算

客户投诉率

5%

客户投诉次数占服务客户总数的比例，每降低1%，得3分，超过目标值按比例扣分

客户复购或推荐率

20%

复购或推荐客户数量与总成交客户数量对比，每达成1%，得2分，不足按比例折算