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物流行业运输调度员运输管理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运输效率

准时发车率

35%

95%

按实际发车时间与计划发车时间的偏差率计算，偏差率小于等于5分钟得满分，每增加5分钟扣1分，最低得0分

准时到达率

90%

按实际到达时间与计划到达时间的偏差率计算，偏差率小于等于10分钟得满分，每增加10分钟扣1分，最低得0分

平均运输时间

比计划时间缩短10%

以实际运输时间与计划时间的差值计算，每缩短1%得1分，最高得10分

车辆周转率

90次/月

按月统计车辆使用次数，每高于目标值1次得0.5分，最高得10分

单次运输成本

比预算降低5%

按实际运输成本与预算成本的差值计算，每降低1%得1分，最高得10分

客户满意度

客户投诉率

25%

低于1%

按月统计客户投诉次数，每低于目标值0.1%得1分，最高得10分

客户表扬率

高于5%

按月统计客户表扬次数，每高于目标值0.5%得1分，最高得10分

客户反馈满意度

90分以上

按季度统计客户满意度评