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宁波管理维修公约

为规范物业管理区域内共用部位、共用设施设备的管理与维修活动，维护全体业主合法权益，保障物业使用安全与功能完善，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《浙江省物业管理条例》《宁波市物业管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本公约。本公约适用于宁波市行政区域内实行物业管理的住宅、商业、办公等物业项目（以下简称“本物业项目”），全体业主、物业使用人及物业服务企业须共同遵守。

第一章管理责任界定

第一条物业服务企业管理责任

物业服务企业作为本物业项目管理服务主体，应履行以下职责：

1.建立健全共用部位、共用设施设备（以下简称“共用设施”）管理档案，包括但不限于设施清单、技术参数、维修记录、检测报告等，档案需定期更新并向业主公开查询；

2.制定年度共用设施维护计划，明确维护内容、标准、周期及费用预算，经业主委员会审核后组织实施；

3.对共用设施进行日常巡查，住宅项目每日至少1次，商业、办公项目每4小时至少1次，重点检查电梯、消防、排水、供电等关键设施运行状态，发现问题立即记录并启动维修程序；

4.设立24小时服务热线及线上报修平台（如微信公众号、物业APP），及时受理业主报修，一般问题30分钟内响应，紧急问题5分钟内到达现场；

5.组织共用设施的定期检测与专业维护，其中电梯每15日至少维护1次，消防设施每季度全面检测1次，