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养老院护理服务质量标准

随着我国人口老龄化进程持续加快，养老服务需求日益增长，养老院作为集中养老服务的核心载体，其护理服务质量直接关系到老年人的生活品质、生命安全和尊严权益。为规范养老院护理服务行为，明确护理服务质量要求，提升养老服务专业化、规范化水平，保障入住老年人的合法权益，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《养老机构护理服务规范》等相关法律法规及行业标准，结合当前我国养老院运营实际、行业发展趋势和老年人身心特点，制定本标准。

本标准适用于我国境内依法设立、从事集中养老服务的养老院（含养老公寓、养护院等），涵盖养老院护理服务的总则、服务环境、人员管理、基础护理、分级护理、专科护理、心理护理、康复护理、膳食护理、安全管理、服务评价与改进等全部环节，是养老院开展护理服务、实施质量管控、接受监督检查的重要依据。本标准坚持“以人为本、敬老爱老、安全优先、质量至上、精准护理、持续改进”的原则，兼顾普遍性与特殊性、基础性与专业性，既明确基本服务底线，也提出优化提升要求，适用于各类规模、不同等级的养老院，可作为养老院自我规范、行业自律、政府监管的核心准则。

本标准所指护理服务，是养老院为入住老年人提供的生活照料、健康护理、心理慰藉、康复训练、膳食营养、安全保障等各类服务的总称，涵盖从老年人入住评估、服务计划制定，到日常照料、应急处置，再到出院衔接的全流程服务。本标准所