2025年济南市历下区社区《网格员》练习题及答案.docxVIP

2025年济南市历下区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.济南市历下区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼内消防通道被电动车占用，根据《济南市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。

A.拍照记录后直接联系物业清理

B.当场劝阻居民挪车，若无效则记录并上报街道应急管理部门

C.联系消防部门直接强制拖车

D.张贴警示通知后离开

答案：B

解析：根据条例规定，网格员发现安全隐患应先现场劝阻，劝阻无效需及时上报街道对应职能部门，由专业部门处理，不得越权操作。

2.历下区某老旧小区网格员在入户采集信息时，居民王女士以“涉及隐私”为由拒绝提供家庭成员联系方式。此时网格员最合理的应对方式是（）。

A.告知“不配合将影响社区福利申请”

B.说明信息仅用于社区服务（如紧急联络），承诺严格保密

C.记录“拒登”后直接离开

D.联系社区民警强制要求提供

答案：B

解析：网格员需尊重居民隐私，通过解释信息用途和保密承诺获取信任，不得威胁或强制采集。

3.某社区独居老人张大爷（78岁）近期多次向网格员反映“头晕、食欲差”，网格员应优先采取的措施是（）。

A.建议老人自行购买降压药

B.联系社区卫生服务中心安排上门义诊

C.记录在《重点人群服务台账》中，下周巡查时再跟进

D.通知老人子女“老人可能患病”，要求接走照顾

答案：B

解析：对高龄独居老人的健康诉求，网格员应联动社区卫生资源快速响应，避免延误病情。

4.历下区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺违规占用公共绿地搭建遮阳棚时，应“吹哨”联系的首要部门是（）。

A.市场监管局

B.城市管理局（综合执法）

C.生态环境局

D.住房和城乡建设局

答案：B

解析：商铺违规占绿属市容环境问题，由城管部门负责执法。

5.网格员在整理《社区人口基础信息表》时，发现某租户李某的居住登记信息已过期3个月，正确的处理是（）。

A.直接删除李某信息

B.联系李某更新信息，若无法联系则标注“失联”并上报派出所

C.视为无效信息，无需处理

D.自行修改登记时间为当前日期

答案：B

解析：流动人口信息需动态更新，失联情况需同步公安部门，避免遗漏治安风险。

6.某社区举办“垃圾分类宣传周”活动，网格员负责组织居民参与。为提升参与率，最有效的做法是（）。

A.在社区微信群发通知，要求“必须参加”

B.联合物业在电梯间张贴海报

C.针对不同群体（如老人、儿童）设计互动环节（如积分兑换、亲子游戏）

D.邀请街道领导出席活动，强调“政治任务”

答案：C

解析：针对性设计活动形式（如积分激励、亲子参与）能提高居民主动性，强制要求或形式化宣传效果较差。

7.网格员在巡查中发现某楼道墙体脱落，可能砸伤行人。此时应立即（）。

A.用手机拍摄照片，等巡查结束后上报

B.设置临时警示带，联系物业或社区维修，并同步在网格群告知居民

C.联系专业施工队直接维修

D.告知附近居民“自行注意安全”

答案：B

解析：安全隐患需“先防护、再上报”，同步居民信息可避免二次事故。

8.历下区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，下列做法错误的是（）。

A.提前3天公示议题（如小区停车位规划）

B.邀请物业、业委会、居民代表参与

C.现场由网格员直接拍板决策

D.记录会议结论并在社区公告栏公示

答案：C

解析：网格议事会需充分听取多方意见，网格员应主持协商，而非独断决策。

9.某居民反映“楼下餐馆油烟味重，影响生活”，网格员现场核查后，正确的处理流程是（）。

A.告知居民“自行与餐馆协商”

B.联系环保部门检测油烟排放，督促餐馆整改

C.要求餐馆立即停业

D.在网格群谴责餐馆“不道德”

答案：B

解析：油烟污染需专业部门检测，网格员应联动职能部门处理，而非直接干预经营。

10.网格员在录入“智慧社区平台”时，误将某居民的身份证号输错。正确的补救措施是（）。

A.直接删除错误信息，重新录入

B.联系平台管理员锁定账号，避免信息泄露

C.在备注栏标注“错误”，无需修改

D.告知居民“信息录入错误，需重新提供”

答案：A

解析：基础信息错误需及时修正，确保平台数据准确性，避免影响后续服务（如医保办理）。

11.历下区某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，下列问题最不合理的是