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2025年济南市莱芜区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.莱芜区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《莱芜区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理纸壳箱

B.联系物业和消防部门现场核实

C.拍照记录并在网格信息平台上报

D.张贴通知要求居民24小时内自行清理

2.网格员在采集居民基础信息时，发现某租户未办理居住证。根据济南市流动人口管理规定，网格员应（）。

A.当场要求租户立即补办

B.记录信息后反馈至社区警务室

C.联系派出所上门核查

D.告知租户需自行到街道服务中心办理

3.社区内一位独居老人反映近期经常头晕，网格员在跟进服务时，最合理的做法是（）。

A.建议老人购买某品牌降压药

B.联系社区卫生服务站安排医生上门检查

C.直接陪同老人去医院挂号

D.记录情况后上报街道民政部门

4.莱芜区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括以下哪项（）。

A.网格+党建

B.网格+环保

C.网格+电商

D.网格+应急

5.网格员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，正确的流程是（）。

①分别倾听双方诉求②提出解决方案③现场查看情况④跟踪回访

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.①→②→③→④

D.③→②→①→④

6.根据《莱芜区社区网格划分标准》，一般情况下，城市社区网格覆盖户数应控制在（）。

A.100-200户

B.200-300户

C.300-500户

D.500-800户

7.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭存在“一老一小”（70岁老人和3岁儿童），应在信息系统中标记为（）。

A.重点关注户

B.特殊困难户

C.普通户

D.预警户

8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首要任务是（）。

A.立即关闭燃气阀门

B.疏散周边居民至安全区域

C.联系燃气公司抢修

D.拨打119火警电话

9.网格员在开展“敲门行动”时，遇到居民以“隐私保护”为由拒绝登记信息，正确的应对方式是（）。

A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密

B.告知不配合将影响社区福利发放

C.记录该户为“不配合户”并上报

D.下次联合物业人员强制登记

10.莱芜区社区网格员年度考核中，“信息准确率”指标要求达到（）。

A.90%以上

B.95%以上

C.98%以上

D.100%

11.网格员发现某商铺占用公共区域堆放货物，影响居民通行，应首先（）。

A.联系城管部门执法

B.与商铺负责人沟通劝离

C.张贴整改通知书

D.在网格群内曝光批评

12.社区老年人日间照料中心即将开放，网格员的宣传方式最有效的是（）。

A.在社区公告栏张贴海报

B.逐户上门向60岁以上居民讲解

C.在网格微信群发布通知

D.联系社区广播循环播放

13.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员核实后，应协调的主要责任单位是（）。

A.市场监管局

B.生态环境局莱芜分局

C.城市管理局

D.应急管理局

14.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料不包括（）。

A.居民信息采集表

B.矛盾纠纷调解记录

C.个人工作日记

D.安全隐患排查台账

15.莱芜区要求网格员每月至少开展（）次重点人群走访。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

16.网格员发现某出租屋居住人数超过规定标准（人均居住面积低于5平方米），应（）。

A.立即要求租户搬离

B.记录信息并反馈至住建部门

C.联系房东协商整改

D.在网格群内提醒其他居民注意

17.社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）。

A.设计活动方案

B.邀请媒体报道

C.动员居民参与并解答疑问

D.准备宣传物料

18.网格员在巡查中发现路灯损坏，应通过（）渠道上报。

A.12345市民服务热线

B.社区网格化管理信息平台

C.直接联系市政部门

D.在网格微信群@社区工作人员

19.某居民因家庭矛盾欲申请调解，网格员应引导其首先（）。

A.填写《调解申请书》

B.提供相关证据材料

C.与对方当事人协