《老年服务礼仪与沟通》课件——项目五：团队协作与跨专业合作——整合照护能力.pptx

老年服务礼仪与沟通;教学目标;课程导入;一、课程导入;一、课程导入;职业形象管理;二、职业形象管理;二、职业形象管理;沟通规范;三、沟通规范;三、沟通规范;三、沟通规范;案例分析;;老年服务礼仪与沟通;教学目标;课程导入;一、课程导入;一、课程导入;交接班沟通规则;二、交接班沟通规则;二、交接班沟通规则;跨岗位协作沟通规则;三、跨岗位协作沟通规则;冲突处理规则;四、冲突处理规则;案例分析;;老年服务礼仪与沟通;教学目标;课程导入;一、课程导入;一、课程导入;下级对上级的沟通礼仪;二、下级对上级的沟通礼仪;二、下级对上级的沟通礼仪;二、下级对上级的沟通礼仪;上级对下级的沟通礼仪;三、上级对下级的