医患沟通好好说话.pptxVIP

好好说话

医患沟通重要吗？

1、刚才不是跟你说了，怎么还问？

2、没带钱看什么病？

3、越忙越添乱，真烦人。

4、叫什么？打针哪有不疼的？

5、我是医生还是你是医生？

6、这是医院，不是你家。

岗位忌语！

NO！

说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。

朱自清《说话》

医学人文

特鲁多：常常去安慰！

语言在医疗护理中举足轻重！

不良的沟通导致：

不满意！伤医！杀医！

好好说话：三从四德

问

女

子

小女孩

小男孩

爱

女

子

女子

男子

赞

女

子

母亲

父亲

三从

问

爱

赞

*不是所有的纠纷都缘于医方的事故或失误！

*但是所有的纠纷一定都缘于患方的不满意！

好好说话

问

赞

爱

三从

四德

好好说话能弥补技术上的不足，能减少纠纷。

好好说话，成为你的一张名片

好好说话，成为医院的一张名片。

Win：病人Win:自己Win:医院

好好说话

谢谢大家！

ThankYou！